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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，（ ）开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第4.1.5条规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框 （ ）毫米。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，蛇、猛兽和每头超过（）的活动物（警犬和运输命令指定运输的动物除外）不能按包裹运输的物品。
单选题
《动车组列车旅客运输管理办法》第11条规定：动车组车门验票由（ ）。
单选题
《铁路客运运价规则》第十四条规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（ ）的办法确定。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，自行包损失发现之日起，对二、一级损失处理定责期限最长不得超过（）日。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。包裹分为（）。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，列车运行，原则上以（ ）为上行。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的按旅客出具（）（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。
