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单选题
《关于重新修订餐车刀具管理办法的通知》中规定，如刀具因管理不善，造成后果者，除追究责任人责任外，餐车长、厨师长、列车长立即停止工作，并追究相应责任。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。
单选题
《铁路客运运价规则》第20条规定,旅客自行携带免于检查物品乘坐旅客列车时，每人不得超过20千克，按包裹托运时每件不得超过100千克。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包损失案件应及时结案。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。
单选题
终到站涉及上水、吸污作业时，
列车员确认旅客乘降等完毕，在车站集合准备退乘。
单选题
《铁路客运输管理规则》中规定，途中都没有始发列车时，应在最后一个中转站中转。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，直通列车可增加粤语播报客运作业信息。
