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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,停站立岗时,面向旅客放行方向立岗( ),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。
《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定,列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息。
《铁路旅客运输规程》中规定,对旅客的遗失物品不能判明时,移交列车()。
《铁路旅客运输办理细则》中规定,列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任,对轮流使用卧铺的行为应()。
《铁路旅客运输规程》中规定,为方便旅客的旅行生活,可限量携带安全火柴()小盒乘车。
《铁路旅客运输规程》中规定,凭加盖院校公章的减价优待证的学生证,每年可享受家庭至院校之间()单程半价硬座客票,加快票和空调票。
《铁路运输管理规则》中规定,列车的乘务工作由列车长统一领导,车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定,()列车长共同搞好乘务工作。
《动车组列车服务质量规范》第5.9条规定,动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备;乘务人员配置具备录音功能的( )及音频记录仪。
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,对客户提出的赔偿要求,营业部按()规定受理。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“( )”并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
