《动车组列车服务质量规范》第5.9条规定，动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备；乘务人员配置具备录音功能的（ ）及音频记录仪。

A. 在发站装车前取消托运时，退还全部运费

B. 装运后要求运回发站或变更到站的（行李只办理运回发站或中止旅行站），补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额

C. 旅客在发站停止旅行，要求将行李运至到站时，按包裹收费，应补收发站至到站的包裹与行李运费的差额

D. ABC

A. 经常保持

B. 保持

C. 一贯保持

D. 基本保持

A. 始发

B. 中途

C. 中转

D. 终点

A. 重量为60㎏的配件

B. 油样箱

C. 塑料桶

D. 电视机

《铁路旅客运输管理规则》中规定，顺线路行走时应走路肩，不走（）、（）和（），并随时警觉前后列车。

A. 轨心

B. 轨面

C. 轨枕头

D. 道心

A. 人事下令

B. 培训合格

C. 体检

D. 站长同意