《铁路旅客运输规程》中规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

《铁运旅客运输规程》中规定，包裹总共分为（）类。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，严禁在接班前和（ ）饮酒。

关于重新修订《青藏集团公司互联网旅游团体票受理平台管理办法》的通知中规定，联程票的最后一段行程与第一段行程乘车日期间隔不能超过（），且企业应在第一段行程的开车前7天以上一次性提报所有需求。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭（ ）。

《铁路客运运价规则》中规定，旅客可凭客票办理一次行李托运，对超过50千克部分按行李价（ ）计算。

《铁路乘车证管理办法》第22条规定，退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，以下哪种人员不参加列车车内验票工作：（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂( )。