《铁运旅客运输办理细则》中规定，旅客或收货人、托运人在中途站领取时，收回行李、包裹票，填写“退款证明书”，退还已收运费与发站至领取站间的运费差额，不足起码里程按起码里程计算，并在行李、包裹票旅客页、报单页、记事栏注明“线路中断、中途提取”，附在“退款证明书”报告页上报。

不准进出车库时走（）和枕木头。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留（ ），其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报。

《铁路旅客运输规程》中规定，外交人员免费携带品的重量是（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，运行速度在200km以上列车为（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则（）。

《铁路旅客运输规程》中规程，由于不可抗力等非（）责任发生的停留时间加算在运到期限内。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（ ）旅客。

《铁运旅客运输规程》中规定，中央、省政府宣传用非卖品属于（）类包裹。

《铁路旅客运输规程》中规定，儿童票票价按相应客票和附加票票价的（ ）%计算。