《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站开门铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ）、有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。

《铁路旅客运输规程》中规定，动车组指运行速度在（ ）公里及以上的列车。

《铁路旅客运输规程》第二十条规定，（ ）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。

路内施工人员，每年适应性强化培训不少于（）学时。

《铁路客运运价规则》中规定，行李包裹运价起码里程为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（）米和（）米，以上缘为限，距内端门框100毫米。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，始发站在列车开车前（）开始检票（特殊情况可提前）。

《铁路旅客运输规程》中规定，对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。

《铁路旅客运输规程》中规定，儿童免费携带品最大重量为（ ）kg。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，普速旅客列车是指运送（ ）的非动车组列车。