《铁路旅客运输办理细则》中规定，可以按行李、包裹运输的物品范围主要为：妨碍公共卫生和安全的物品；国家政策法令规定禁止运输的物品。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组应对（ ）等重点旅客做到重点照顾。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为4日，逾期2日，违约金比率为（）%。

《铁路客运运价里程》中规定，旅客乘降所用（ ）符号表示。

关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定，根据食品初始温度、微波炉功率大小和使用档位不同，冷链餐食加热时间控制在3分50秒-5分钟，常温链加热时间控制在（）。餐食只能加热一次。

《动车组列车服务质量规范》第3.9条规定，动车组全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由（）。

《铁路技术管理规程》中规定，“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定，有乘警的直通列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，通知（）。

关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知 三规定：为保障旅客出行安全，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行，乘坐同一趟列车时间超过（）小时

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ）、有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。

《铁路旅客运输规程》中规定，动车组指运行速度在（ ）公里及以上的列车。