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《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车发生火灾、爆炸时，须立即疏散旅客。（）

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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，一级损失责任，总公司裁定为最终裁定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-58a0-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-c7d0-c022-2fcf52e41604.html
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《铁路技术管理规程》中规定，列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-3608-c022-2fcf52e4160a.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客丢失车票，应另行购买。
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《铁运客运运价规则》中规定，公务车、高级软卧车的包车停留费每辆每日为653元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-8810-c022-2fcf52e41616.html
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《铁路旅客运输规程》第40条规定，发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0720-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，乘坐动车组列车免费携带品的重量不超过（ ）千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-45a0-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-1cc8-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，（ ），安全乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-e158-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员对列车内设的备设施要做到（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-c3e8-c022-2fcf52e41609.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，一级损失责任，总公司裁定为最终裁定。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂( )。

A. 小件皮包

B. 衣帽、服饰等轻质物品

C. 装有食品的塑料袋

D. 学生的书包

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《铁路旅客运输规程》第40条规定，发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

A. 分乘

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C. 变径

D. 变座

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《铁路旅客运输规程》中规定，乘坐动车组列车免费携带品的重量不超过（ ）千克。

A. 20.0

B. 15.0

C. 30.0

D. 25.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-45a0-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，（ ），安全乘降。

A. 重点旅客

B. 重点帮扶

C. 下车旅客

D. 有困难旅客

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员对列车内设的备设施要做到（ ）。

A. 知操作方法、知设备功能、会使用

B. 知位置、知功能、会使用

C. 知位置、知性能、会使用

D. 知方法、知性能、会使用

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