《铁路旅客运输规程》第10条规定，为旅客提供良好的旅客环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

A. 窗明地净

B. 四壁无尘

C. 内外清洁

D. 消灭“四害”

A. 指引到相应岗位，并做好耐心解释

B. 向列车长汇报

C. 向邻车乘务人员寻求帮助

D. 表示歉意

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

A. 丢失

B. 被盗

C. 冒领

D. 逾期

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

《铁路旅客运输规程》中规定，学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，不能发售学生票。（）