基层单位是“三新”人员岗前资格性培训的责任主体。责任分工涉及（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定，对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）提出了质量要求。

《铁路旅客运输规程》中规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带气体打火机（）个乘车。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，遗失物品中除国家禁止或限制运输的物品、机要文件（），均不能办理转送。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为7日，逾期3日，违约金比率为（）%。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为（ ）。

《铁路旅客运输规程》第十条规定，下列哪一项不是承运人的义务（ ）。

《铁路运输管理规则》中规定，旅客列车乘务组由（）组成。

《铁路旅客运输办理细则》第85条规定，旅客继续旅行，要求将（）转运时，按照逾期转运的方式办理。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）定点投放。