《铁路旅客运输规程》中规定，通票是指从（）至（）需中转换乘的车票。

A. 1.2

B. 1.3

C. 1.5

D. 1.4

A. 5.0

B. 10.0

C. 15.0

D. 20.0

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。

A. 称呼得体

B. 称呼合适

C. 称呼恰当

D. 称呼符合要求

A. 车票

B. 有效乘车证

C. 身份证

D. 临时身份证

A. 发痒

B. 刺痛

C. 感觉异常

D. 灼热

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 铁路责任

A. 红

B. 黄

C. 蓝

D. 绿