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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（ ）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
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《铁路旅客运输规程》第六十八条规定，旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车（ ）。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车，（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定，对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）提出了质量要求。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带气体打火机（）个乘车。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，遗失物品中除国家禁止或限制运输的物品、机要文件（），均不能办理转送。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为7日，逾期3日，违约金比率为（）%。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为（ ）。
