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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿后又找回的（）等按灭失处理的行包，应迅速通知托运人或收货人领取，撤销一切赔偿手续，收回全部赔款。

A、丢失

B、被盗

C、冒领

D、逾期

答案：ABCD

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《铁路旅客运输规程》中规定，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-43d8-c022-2fcf52e41609.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，（）以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8f28-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上、下车时，强拉硬拽。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定，广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-8810-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路旅客运输办理细则》第一百零四条规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作;必要时，向（ ）报告请求援助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-16c0-c022-2fcf52e41624.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客自行绕道按变径办理。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3ff0-c022-2fcf52e41614.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-3600-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，餐车有座椅套。有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
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《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售（ ）的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。
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铁路客运值班员题库

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿后又找回的（）等按灭失处理的行包，应迅速通知托运人或收货人领取，撤销一切赔偿手续，收回全部赔款。

A、丢失

B、被盗

C、冒领

D、逾期

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《铁路旅客运输规程》中规定，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。
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《铁路旅客运输规程》中规定，（）以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。

A. 10人

B. 20人

C. 5人

D. 15人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8f28-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上、下车时，强拉硬拽。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。

A. 班前

B. 班前、班中

C. 班前、班后、折返站

D. 班前、班中、折返站

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定，广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
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《铁路旅客运输办理细则》第一百零四条规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作;必要时，向（ ）报告请求援助。

A. 铁路局

B. 铁路总公司

C. 地方政府

D. 民政部门

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客自行绕道按变径办理。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

A. 旅客各方面需求

B. 旅客财物安全情况

C. 车内旅客人数及到站情况

D. 线路附近的 交通情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-3600-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，餐车有座椅套。有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
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《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售（ ）的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。

A. 加快票

B. 空调票

C. 卧铺票

D. 客票

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