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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放（）。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿后又找回的（）等按灭失处理的行包，应迅速通知托运人或收货人领取，撤销一切赔偿手续，收回全部赔款。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、（）、重量。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，凡要求单独使用（）时，均按包车办理。包车人应先向承运人提出全程路程单。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，检票时，（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（）。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，顺线路行走时应走路肩，不走（）、（）和（），并随时警觉前后列车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放（）。
单选题
使用（）等服务需要进行实名登记。
单选题
乘务服务的特性有服务性、无形性（）。
