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《关于重新修订餐车设备及备品管理办法的通知》中规定，凡发生备品损坏、丢失不及时补领，推诿扯皮，经段各级干部及检查组查出，对当趟乘务班组（）在要求更换领取备品的同事，严格列入考核。

A、列车长

B、餐车长

C、厨师长

D、厨师

答案：ABC

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站开门铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3438-c022-2fcf52e41609.html
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《电气化铁路安全普及读本》规定，高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。
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《铁路旅客运输规程》第49条规定，因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。不收退票费。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加（）语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-cdd0-c022-2fcf52e41614.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5930-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音（），音量（），用语（），内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-1f48-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品重量为10kg。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5160-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第9.4条规定，列车编组不足14辆时，售货（饭）车总数不超过（）。
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《铁路旅客运输规程》中规定，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-8810-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路旅客运输规程》第5条规定，持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-68d0-c022-2fcf52e4161d.html
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《关于重新修订餐车设备及备品管理办法的通知》中规定，凡发生备品损坏、丢失不及时补领，推诿扯皮，经段各级干部及检查组查出，对当趟乘务班组（）在要求更换领取备品的同事，严格列入考核。

A、列车长

B、餐车长

C、厨师长

D、厨师

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站开门铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加（）语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

A. 民族

B. 少数民族

C. 藏族

D. 当地通用的民族

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《铁路旅客运输规程》中规定，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5930-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音（），音量（），用语（），内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

A. 规范

B. 清晰

C. 适宜

D. 准确

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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品重量为10kg。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》第9.4条规定，列车编组不足14辆时，售货（饭）车总数不超过（）。

A. 5辆

B. 4辆

C. 3辆

D. 2辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-e158-c022-2fcf52e41611.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。（）
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《铁路旅客运输规程》第5条规定，持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。
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