《铁路旅客运输规程》中规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等内容。

《铁路旅客运输规程》中规定，持用低等级的车票乘坐高等级（）时，补收所乘区间的票价差额。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（）不退。已使用至到站的车票不退。

《铁运旅客运输规程》中规定，包裹（）时，承运人应负责及时整修并承担整修费用。

《铁路行李包裹损失处理规则》中行包三级损失款额（）元以上未满（）元的。

《铁路岗位培训合格证书》使用对象为铁路生产岗位上从事专业技能工作的所有从业人员，即（）。

《关于重新修订餐车设备及备品管理办法的通知》中规定，凡发生备品损坏、丢失不及时补领，推诿扯皮，经段各级干部及检查组查出，对当趟乘务班组（）在要求更换领取备品的同事，严格列入考核。

《铁路运输系统作业人员劳动安全关键点控制措施》中规定，严格遵守劳动纪律，认真执行保休制度，班前充分休息，严禁（）。

《铁路行李包裹损失处理规则》中对于承运人明确的行包损失，应先对外赔付，后划分铁路内部责任，做到（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车配有（）；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客同时提出变更（）时，应先办理越站，后办理变更。