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《铁路旅客运输管理规则》中规定，铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，铁路应指定设立无法交付物品集中处理站。
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《铁运旅客运输规程》中规定，托运放射性物品、油样箱时，应按照国务院主管部门的规定提出剂量证明书、油样箱使用证。
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《铁路旅客运输规程》中规定，学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。（）
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《铁路旅客运输规程》第84条规定,行李、包裹到达后承运人尽快通知收货人领取。( )
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德优质服务：做到行为端庄，举止文明。（）
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包营业窗口由营业部代管的，行包损失赔偿的办理权限由铁路局集团公司负责。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员进出车站和科技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交到时做到“一停二看三通过”。
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《铁路旅客运输办理细则》第92条规定，以上补收运费、运费差额或保管费均用“客运记录”核收，并在记事栏内注明核收事由。
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《铁路旅客运输规程》中规定，发售软座客票时可以超过本次列车终点站。（ ）
