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单选题
《铁路旅客运输管理规则》第22条规定，客流综合调查每（）进行一次。
单选题
《铁路旅客运输规程》第一百一十二条规定，发生旅客人身伤害或急病时，（ ）应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，棚车代用客车时，客票票价按（）票价计算。
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《铁路运输管理规则》中规定，客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线距地板面分别为1.2 米和1.5 米，以上缘为限，距内端门框（ ）毫米。
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《铁路旅客运输管理规则》第2条规定，（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务班组有经过红十字救护知识（）的人员。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定，对重点旅客服务要做到“三有”是指（ ）。
单选题
《动车组列车旅客运输管理办法》第19条规定，列车（ ）只能用于照顾伤、病旅客，存放少量服务备品。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。
