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铁路客运值班员题库

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铁路职工的职业道德时：优质服务：做到（），细心周到。

A、主动热情

B、服从命令

C、工作勤奋

D、行为端庄

答案：A

铁路客运值班员题库

《西宁客运段关于重申值乘班组当班期间手机管理制度的通知》宁客通【2017】5号中规定，当班过程中列车员如需联系列车长，使用段发对讲机或连环通报法。

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《铁路技术管理规程》总则中，国家铁路工作人员必须严格遵守和执行本规程的规定，在自己的职责范围内，以对（）的态度，保证安全生产。各单位对遵守本规程成绩突出者，应予表扬或按有关规定给予奖励；对违反者，应视其违反程度和造成事故的性质、情节及后果，给予教育、处分。

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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志。

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《铁路旅客运输管理规则》第118条规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运或在货件中夹带时，在中途站停止运送，发电报通知发站转告托运人领取，运费不退，并对品名不符货件按实际运送区间补收四类包裹运费。

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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，自行包损失发现之日起，对二、一级损失处理定责期限最长不得超过（）日。

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，（）不可以托运行李。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

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《动车组列车服务质量规范》第8.3.2条规定，动车组列车遇列车空调故障时，应开启车门通风，在车门安装防护网，有专人防护。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的的标准线。

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单选题

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铁路客运值班员题库

铁路职工的职业道德时：优质服务：做到（），细心周到。

A、主动热情

B、服从命令

C、工作勤奋

D、行为端庄

答案：A

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A. 国家和人民负责

B. 人民负责

C. 国家负责

D. 铁路企业高度负责

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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志。

A. 请勿触动

B. 危险勿动

C. 小心危险

D. 禁止触动

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《铁路旅客运输管理规则》第118条规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。

A. 出站台

B. 出站台四门

C. 边门

D. 出站台边门

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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，自行包损失发现之日起，对二、一级损失处理定责期限最长不得超过（）日。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，（）不可以托运行李。

A. 定期客票

B. 市郊定期客票

C. 客票

D. 附加票

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

A. 班前

B. 班前、班中

C. 班前、班后、折返站

D. 班前、班中、折返站

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《动车组列车服务质量规范》第8.3.2条规定，动车组列车遇列车空调故障时，应开启车门通风，在车门安装防护网，有专人防护。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的的标准线。

A. 售票窗口

B. 检票口

C. 出站口

D. 列车端门口

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