《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在旅客多的地方行走时应（），与旅客走对面时应主动让路，不与旅客抢行。

《铁路旅客运输管理规则》第22条规定，客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。

《铁路交通事故调查处理规则》第7条规定，依据《事规条例》规定，事故分为重大事故、较大事故和一般事故三个等级。

涉密人员的合法权益受法律保护。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，旅客继续旅行，要求将行李转运时，按照逾期转运的方式办理。

《铁路旅客运输管理规程》第184条规定,旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

关于印发《西宁客运段动车餐吧电器设备使用管理制度》的通知中规定，餐吧各班组要严格执行相关电器操作管理办法。

《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高1.2米—1.5米的儿童，应当购买儿童票。（ ）

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿要求人向法院提起的诉讼案，按照总公司及所属企业法律纠纷案件处理的有关规定执行。

《铁路劳动安全》中规定，机动车是指以动力装置驱动或者牵引，上道行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆。