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《铁路旅客运输办理细则》第34条规定，办理越站时，换发代用票，核收越站区间的票价，不足起码里程，持原票乘车。
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《铁路旅客运输管理规则》第22条规定，客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。
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《铁路交通事故调查处理规则》第7条规定，依据《事规条例》规定，事故分为重大事故、较大事故和一般事故三个等级。
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涉密人员的合法权益受法律保护。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，旅客继续旅行，要求将行李转运时，按照逾期转运的方式办理。
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《铁路旅客运输管理规程》第184条规定,旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
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关于印发《西宁客运段动车餐吧电器设备使用管理制度》的通知中规定，餐吧各班组要严格执行相关电器操作管理办法。
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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高1.2米—1.5米的儿童，应当购买儿童票。（ ）
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿要求人向法院提起的诉讼案，按照总公司及所属企业法律纠纷案件处理的有关规定执行。
