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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，餐料、商品、备品和餐、（）等分类定位放置。

A、用具

B、容器

C、餐具

D、炊具

答案：D

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制、易耗备品备用充足，保证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7750-c022-2fcf52e4160b.html
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《动车组列车服务质量规范》第4.1.1条规定，多功能室用于照顾（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0ef0-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故立案后，处理站应向有关站、段立即发出查询电报或事故查复书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-41c0-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-c7d0-c022-2fcf52e41620.html
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《铁路旅客运输办理细则》第55条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8d38-c022-2fcf52e41625.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，（ ）开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-9720-c022-2fcf52e41605.html
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抽考对象不得拒绝参加考试，如无正当理由不参加考试，成绩以零分计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-9690-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路旅客运输规程》第36条规定，旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。
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《铁路客运运价规则》第十八条规定，行李、包裹运价是根据规定的运价区段，以（　）的运价率乘以通过递远递减后而确定的计价里程，再乘以5千克，即得5千克为单位的运价基数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-aaa8-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路客运运价规则》第3条规定，国家铁路的旅客票价和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准，客运杂费由国务院规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-54b8-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，餐料、商品、备品和餐、（）等分类定位放置。

A、用具

B、容器

C、餐具

D、炊具

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制、易耗备品备用充足，保证使用。
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《动车组列车服务质量规范》第4.1.1条规定，多功能室用于照顾（）。

A. 伤病旅客

B. 特殊重点旅客

C. 重点旅客

D. 特殊旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0ef0-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故立案后，处理站应向有关站、段立即发出查询电报或事故查复书。
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《铁路旅客运输规程》中规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。

A. 20元

B. 18元

C. 15元

D. 10元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-c7d0-c022-2fcf52e41620.html
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《铁路旅客运输办理细则》第55条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，（）。

A. 编制客运记录交站处理

B. 设法归还失主

C. 交列车终到站处理

D. 交列车始发站处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8d38-c022-2fcf52e41625.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，（ ）开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。

A. 任一车站

B. 始发

C. 始发和途中

D. 途中

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抽考对象不得拒绝参加考试，如无正当理由不参加考试，成绩以零分计算。
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《铁路旅客运输规程》第36条规定，旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。
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《铁路客运运价规则》第十八条规定，行李、包裹运价是根据规定的运价区段，以（　）的运价率乘以通过递远递减后而确定的计价里程，再乘以5千克，即得5千克为单位的运价基数。

A. 每5千克每千米

B. 每千克每千米

C. 每千克每米

D. 每500克每千米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-aaa8-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路客运运价规则》第3条规定，国家铁路的旅客票价和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准，客运杂费由国务院规定。
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