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《铁运客运运价规则》中规定，免费儿童及持儿童票乘车儿童单独使用卧铺时，应加收半价卧铺票价
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《铁路旅客运输规程》第20条规定，华侨学生利用假期在国内观光旅游，可按规定的次数购买学生票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员进出车站和科技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交到时做到“一停二看三通过”。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，上水站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认上水情况。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.5条规定，布制备品无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在3、5、7、9号卧铺下。
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《铁运旅客运输规程》中规定，办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。
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《铁路旅客运输规程》（行李）中规定，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，运费补收50%。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
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长期保存的试卷有新职人员培训试卷，定职、转岗、晋升资格试卷，首次参加安全、规章、电气化安全知识、防寒过冬教育等试卷，新职班组长资格培训试卷，公司要求长期保存的试卷。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。
