长期保存的试卷有新职人员培训试卷，定职、转岗、晋升资格试卷，首次参加安全、规章、电气化安全知识、防寒过冬教育等试卷，新职班组长资格培训试卷，公司要求长期保存的试卷。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知（ ）到场处理。

《铁路旅客运输规程》中规定，成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。

《铁路旅客运输规程》中规定，根据铁路货物运输合同（）视为旅客。

不准在乘务工作中穿（）。

《动车组票价定价依据》旅行速度达到110km/h以上的动车组列车软座票价基准价：一等座车为（）、二等座车为0.2085元/(人•km)，可上下浮动10%。

《铁路运输管理规则》中规定，旅客运输安全规定应经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。

《铁路技术管理规程》中规定，“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（）。

乘车证共分为（ ）个票种，三个颜色。

《铁路旅客运输规程》第十一条规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：发站和到站站名；（ ）；径路；票价；车次；乘车日期；有效期。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、（ ）、禁止吸烟等内容。