《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在始发站根据车站通知、在中途站列车（ ）打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。

《铁路旅客运输规程》中规定，承运人与旅客或发货人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）

在手机和普通电话中可以谈论涉及重要活动、重要工作安排的维稳工作信息和国家秘密信息。

《铁路旅客运输规程》中规定，学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。（）

《铁路旅客运输管理规则》第128条规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。

绝密级国家秘密载体应当在符合国家保密标准的设施、设备中保存，并指定专人管理。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。（）

未经公司批准自行参加成人学历教育的，不予报销学费和学历认定。

记录培训过程的音视频文件每年清理一次，次年即可删除销毁。

《铁路旅客运输规程》第7条规定，车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.3条规定列车在8:00以前或22:30之后始发或终到的，可以提前或顺延30 ～60分钟，其他时间只能播报应急广播。