《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间运行，卧车乘务员在（ ），定时巡视车厢。

《铁路旅客运输规程》第60条规定,托运人自身过错给其他托运人、收货人造成损失时,承运人负赔偿责任。（ ）

遇有雨雪天旅客乘降：应及时清理通过台、车门处的积水、积雪。立岗时加强宣传并广泛用肢体语言搀扶上下车的旅客，请旅客站稳抓好扶手后再上下车。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，国家禁止或限制运输的物品可以带入车内。

《铁路旅客运输规程》中规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

《铁路旅客运输管理规则》第151条规定，发生行包事故，到站（在发站产生时为发站）应尽快立案处理。

关于重新修订《青藏集团公司互联网旅游团体票受理平台管理办法》的通知中规定，对于上年度按日同期客座率70%以上的列车(视为热门车次)，预售期外安排分车次、分席别不超过30%的车票，供旅游团体使用；春运期间热门车次不办理旅游团体票。

《铁路旅客运输规程》中规定，能够损坏或污染车辆的物品不得带入车内。（）

《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上、下车时，不得强拉硬拽。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。