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单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，普速旅客列车是指运送（ ）的非动车组列车。
单选题
《铁路旅客运输规程》第94条规定，发现无票运输的物品时，应（ ）。
单选题
《铁路旅客运输规程》第84条规定，包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，通票的有效期自（）起至有效期最后一日的24时止计算。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员、下同）的列车通知（ ）到场处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，（ ）开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第4.1.5条规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框 （ ）毫米。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，蛇、猛兽和每头超过（）的活动物（警犬和运输命令指定运输的动物除外）不能按包裹运输的物品。
