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监控技能竞赛题库7.17
600
多选题

接听电话的正确的做法有  。

A
认真做好记录
B
电话中可以使用专业术语,以显示服务的专业度
C
通话结束后, 应说声“再见”,并等对方挂后再挂
D
接电话时, 不使用“喂—” 回答

答案解析

正确答案:ACD
监控技能竞赛题库7.17

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