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监控技能竞赛题库7.17
600
单选题

在处理客户投诉时,应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在公司, 。

A
就不应该向客户道歉
B
直接回复客户称不是我们的问题
C
让客户去找别人
D
也应跟客户做好解释工作

答案解析

正确答案:D
监控技能竞赛题库7.17

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单选题

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