（）是危机管理的核心。

危机决策的外界环境具有高度的不确定性，主要表现在（）的不确定性、主观认知的不确定性以及后果影响的不确定性。

决策环境可分为组织外部环境、组织内部环境以及（）。

在决策的过程中由于情况紧急，往往是将（）的决定作为最后的决策结果。

决策的第一目标是（）。

（）是危机管理的核心。

容易产生恐慌的情景有（）、在危机发生之前忧患的情绪早已经蔓延、情况突然发生巨大变化等。

恐惧心理是在可怕情景影响下产生的一种十分紧张的（）反应。

焦虑的种类有（）、生存焦虑、神经症性焦虑。

（）是指一种缺乏明显客观原因的内心不安或无根据的恐惧，是人们遇到某些事情如挑战、困难或危险时岀现的一种正常的情绪反应。

紧张源于（）。