28、2020年6月26日下午17时,一辆(粤******)一型客车装有ETC车载装置,同时领有CPC卡,行驶至雅韶收费站出口混合车道,驶入车道后ETC交易成功,入口谢边站,并交出一张CPC卡,收费员刷CPC卡显示入口谢边站,再次向司机以现金支付的方式收取通行费后开具《收费异常现场处理证明》告知司机通过ETC发行服务机构提供的相关渠道申请退款,司机缴费后离开站场,并当天晚上向上级单位投诉,质疑收费站处理方式不合理。接到上级单位转发投诉工单后,路段稽核人员迅速开展调查,该车ETC入口信息与CPC入口信息一致,通行记录无异常,属于入口重复领取CPC卡,根据部中心相关规则要求,客户ETC交易后不应再以现金支付或移动支付的方式重复收取通行费,核查无误后最终对该车当次现金交易流水进行一次后台冲减,并主动联系司机通过微信转账退还收取的现金通行费,对涉事收费员、收费班组负责人进行约谈,要求加强对上级相关指导文件的学习、进行专项业务培训,司机对处理结果表示认可,结束本次投诉事件。(4)案例中的投诉事件应属于什么投诉类型?()
答案解析
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157、根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,道路养护车辆、工程作业车进行作业时,在不影响过往车辆通行的前提下,其行驶路线和方向不受交通标志、标线限制,过往车辆和人员。( )
156、根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,残疾人机动轮椅车、电动自行车在非机动车道内行驶时,最高时速不得超过。( )
155、根据《收费公路联网运营与服务规则》规定,入口收费员应确保卡片可用,电池电量低于()的卡片禁止发出。( )
154、根据《收费公路管理条例》规定:政府还贷公路的收费期限,按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资的原则确定,最长不得超过15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限,最长不得超过()年。( )
153、根据《收费公路管理条例》规定:政府还贷公路的收费期限,按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资的原则确定,最长不得超过()年。( )
152、根据《收费公路管理条例》规定:政府还贷公路的车辆通行费,除必要的管理、养护费用从批准的车辆通行费预算中列支外,必须全部用于偿还贷款和有偿集资款,不得挪作他用。( )
151、根据《收费公路管理条例》规定:政府还贷公路的车辆通行费,除必要的管理、养护费用从()批准的车辆通行费预算中列支外,必须全部用于偿还贷款和有偿集资款,不得挪作他用。( )
150、根据《收费公路管理条例》规定:在收费公路上行驶的车辆不得()。发现车辆超载时,收费公路经营管理者应当及时报公安机关依法予以处理。( )
149、根据《收费公路管理条例》规定:由国内外经济组织投资建设的公路的收费期限,按照()的原则确定。( )
148、根据《收费公路管理条例》规定:依照《收费公路管理条例》规定的程序审查批准的收费公路收费站、收费期限、车辆通行费收费标准或者收费标准的调整方案,审批机关应当自审查批准之日起()内将有关文件向相关部门备案。( )
