148、根据《收费公路管理条例》规定:依照《收费公路管理条例》规定的程序审查批准的收费公路收费站、收费期限、车辆通行费收费标准或者收费标准的调整方案,审批机关应当自审查批准之日起()内将有关文件向相关部门备案。( )

3、()是指全封闭、多车道、具有中央分隔带、全立体交叉、集中管理、控制出入、多种安全服务设施配套齐全的高标准车辆专用公路。( )

2、()是指单位时间内(每小时或每昼夜)通过两地间某公路断面处来往的实际车辆数。( )

1、()年,广东省第一条高速公路(广佛高速公路)建成通车,揭开了广东省高速公开建设的序幕。( )

29、广东某收费站绿色通道驶入一辆蓝色二轴半挂货车（装载联合收割机），司机向当班收费员出示了通行卡和联合收割机插秧机跨区作业证，司机提出免费要求。现场人员目测蓝色货车的外廓宽度3.25米，查看车辆行驶证发现该车装载已超过额定载重量。（5）以下哪些行为不属于业务操作违规？（）

29、广东某收费站绿色通道驶入一辆蓝色二轴半挂货车（装载联合收割机），司机向当班收费员出示了通行卡和联合收割机插秧机跨区作业证，司机提出免费要求。现场人员目测蓝色货车的外廓宽度3.25米，查看车辆行驶证发现该车装载已超过额定载重量。（4）通过查验车辆证件，发现《跨区作业证》过期，且存在明显涂改痕迹，现场如何操作？（）

29、广东某收费站绿色通道驶入一辆蓝色二轴半挂货车（装载联合收割机），司机向当班收费员出示了通行卡和联合收割机插秧机跨区作业证，司机提出免费要求。现场人员目测蓝色货车的外廓宽度3.25米，查看车辆行驶证发现该车装载已超过额定载重量。（3）该车进行预约车辆查验登记时，以下哪些信息无需进行核查？（）

29、广东某收费站绿色通道驶入一辆蓝色二轴半挂货车（装载联合收割机），司机向当班收费员出示了通行卡和联合收割机插秧机跨区作业证，司机提出免费要求。现场人员目测蓝色货车的外廓宽度3.25米，查看车辆行驶证发现该车装载已超过额定载重量。（2）现场操作该蓝色货车时，刷CPC卡后收费系统提示无入口信息，以下操作错误的是（）（）

29、广东某收费站绿色通道驶入一辆蓝色二轴半挂货车（装载联合收割机），司机向当班收费员出示了通行卡和联合收割机插秧机跨区作业证，司机提出免费要求。现场人员目测蓝色货车的外廓宽度3.25米，查看车辆行驶证发现该车装载已超过额定载重量。（1）现场对该蓝色货车应如何进行收费操作？（）

28、2020年6月26日下午17时，一辆（粤******）一型客车装有ETC车载装置，同时领有CPC卡，行驶至雅韶收费站出口混合车道，驶入车道后ETC交易成功，入口谢边站，并交出一张CPC卡，收费员刷CPC卡显示入口谢边站，再次向司机以现金支付的方式收取通行费后开具《收费异常现场处理证明》告知司机通过ETC发行服务机构提供的相关渠道申请退款，司机缴费后离开站场，并当天晚上向上级单位投诉，质疑收费站处理方式不合理。接到上级单位转发投诉工单后，路段稽核人员迅速开展调查，该车ETC入口信息与CPC入口信息一致，通行记录无异常，属于入口重复领取CPC卡，根据部中心相关规则要求，客户ETC交易后不应再以现金支付或移动支付的方式重复收取通行费，核查无误后最终对该车当次现金交易流水进行一次后台冲减，并主动联系司机通过微信转账退还收取的现金通行费，对涉事收费员、收费班组负责人进行约谈，要求加强对上级相关指导文件的学习、进行专项业务培训，司机对处理结果表示认可，结束本次投诉事件。（5）可通过什么措施防止本案例事件的发生？（）

28、2020年6月26日下午17时，一辆（粤******）一型客车装有ETC车载装置，同时领有CPC卡，行驶至雅韶收费站出口混合车道，驶入车道后ETC交易成功，入口谢边站，并交出一张CPC卡，收费员刷CPC卡显示入口谢边站，再次向司机以现金支付的方式收取通行费后开具《收费异常现场处理证明》告知司机通过ETC发行服务机构提供的相关渠道申请退款，司机缴费后离开站场，并当天晚上向上级单位投诉，质疑收费站处理方式不合理。接到上级单位转发投诉工单后，路段稽核人员迅速开展调查，该车ETC入口信息与CPC入口信息一致，通行记录无异常，属于入口重复领取CPC卡，根据部中心相关规则要求，客户ETC交易后不应再以现金支付或移动支付的方式重复收取通行费，核查无误后最终对该车当次现金交易流水进行一次后台冲减，并主动联系司机通过微信转账退还收取的现金通行费，对涉事收费员、收费班组负责人进行约谈，要求加强对上级相关指导文件的学习、进行专项业务培训，司机对处理结果表示认可，结束本次投诉事件。（4）案例中的投诉事件应属于什么投诉类型？（）