89、当电网频率下降时,家中电风扇的转速会加快。()

80、应急响应是指对突发事件进行()的方法及过程。

79、封闭性问题常用词或短语有()。

78、《客户停电管理办法》要求对同一客户每年预安排停电次数不超过()次,累计停电时间不超过()小时。

77、根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理诉求审核传递工作要求中:对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情等客户问题,直接()处理。

76、《中华人民共和国安全生产法》第三十六条规定:生产经营单位生产、经营、运输、储存、使用危险物品或者处置废弃危险物品,必须执行有关法律、法规和国家标准或者行业标准,建立专门的(),采取可靠的安全措施,接受有关主管部门依法实施的监督管理。

75、电费是根据客户实际耗用电量和国家批准的()计算而得。

74、根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,业务满意度管理业务满意度结果收集及分析工作要求中:业务满意度结果收集及分析规定:年度分析需在()前完成;月度分析需在()前完成。(遇节假日顺延)专项分析:在专项工作要求的时限内完成。

73、基尔霍夫第一定律,即节点()定律。

72、经过计量电表后,自行向另一用电客户供电,是()。

71、客服人员正确处理客户投诉的方法和步骤是()。