255、供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,高压双电源用户最长不超过()正式书面通知用户。

350、单相插座的接法是()。

349、对于永久性的住宅小区的供配电设施资产;应无偿移交供电企业统一运维管理而不移交的,客户应出具《声明书》,供电企业须对供电方案进行()。

348、服务调度人员应根据监控到的实际情况,调动、发挥()的专业能力,对客户诉求问题进行联动处置。

347、根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强业务满意度评价,()每季度开展业务满意度分析。

346、如何向客户提问是一种关键的沟通技巧,根据提问方式可以划分为()两种。

345、因欠费被停限电的客户交清全部电费及电费违约金后,应在()日内恢复对客户的正常供电。

344、居民用户的电费违约金跨年度欠度部分每日按欠费总额的()计算。

343、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见业务环节中:对同一客户相同问题有责投诉2次或2次处理仍不满意的,大范围抱怨,或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题,分类提级至所属客户全方位服务工作小组的()组织处理。

342、《客户问题处理全流程》业务提级处理要求。对重复抱怨或首次回访不满意的问题,由()组织协商或转归口部门再次处理。

341、根据《广西壮族自治区供电用电办法》第十六条的规定,供电企业可根据供用电合同约定或者用户用电特殊情况,预收电费或安装()。