16、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户服务人员受理客户投诉业务时保持冷静,运用同理心等服务技巧争取客户的理解。

31、服务调度员负责对计划停电执行情况进行实时监控。

30、在运行中的电能表有时会反转,那么这只电能表接线一定是错的。

29、获得承装类《承装(修、试)电力设施许可证》的施工单位可以对其安装的电气设备出具试验报告。()

28、服务调度在应急响应处置阶段,涉及重要客户停电时,10分钟内通知客户经理电话联系客户。

27、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:投诉、意见、建议及行风举报问题由服务调度员回访答复客户。

26、《电能计量装置安装接线规则》5.3.6规定:低压电流互感器二次负荷容量不得小于15VA。

25、导引线电缆内的芯线不允许出现两端接地的情况。

24、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,对内容表述清晰或所需信息满足的工单,联系受理人员核实或回退工单补缺。

23、对流动性较大或临时用电的客户必须安装预付费装置。

22、风险控制指为消除或降低风险而采取管理或技术措施的行为。()