272、客户服务能力包括:()。

50、遇有电气设备着火时,应立即进行救火,然后将有关设备的电源切断。()

49、客户对基层单位或有关部门处理不满意的,系统运行部门负责牵头处理涉及供电方式问题。

48、《电力供应与使用条例》的发布之一即是实施之日。

47、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)7.6.3规定:对抄表计划执行情况,营销管理系统每月自动筛查一次。

46、因销售电能产品而产生应收而未收回的电费叫欠收电费。

45、对于10kV双回路供电的情况,两回路应分别安装电能计量装置,电压互感器可相互切换。()

44、在电力客户服务中心系统中,自动服务不能满足客户的需要时,人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话,来满足客户的需求。

43、地(市)供电局根据营销管理系统客户停电明细,自动汇总生成客户停电时间报表。

42、变压器绕组接头及分接开关接触不良,是造成变压器绝缘损坏的原因之一。()

41、住宅客户建筑面积121~150m2的负荷密度指标按10~12kW/套计算。()