87、涉及()、()的工单,供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行,但因客户期望过高、()或供电企业已积极采取处理措施并履行告知义务,但因受外力阻扰、自然灾害等因确定短期无法解决的问题,地市供电局可向广西电网有限责任公司客户服务中心上报“最终服务意见”,由广西电网有限责任公司客户服务中心以上报内容向客户最终答复并办结工单。

235、电费逾期违约金收入的账务处理,应作正常营业收入,不需另行立账。

234、对催费过程中出现的问题要及时向上级反映。

233、供电企业与客户签订《供电方案协议》,并按照协议要求为客户提供相应服务。()

232、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)13.3规定:营销稽查人员进行整改复查时主要检查:( )是否逐一实施整改措。(2)是否对存在问题进行原因分析、总结。(3)是否举一反三,对于同类问题进行相应的整改或制定防范。

231、居民每户年用电量第一档≤2760千瓦时。

230、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,确需转办的诉求问题工单,填写拟办意见后,分类传递至责任部门或单位的客服工程师协调处理。

229、服务调度在应急响应处置阶段,如接到应急级别变更信息后,5分钟内向相关部门和县区局发布应急级别变更信息。

228、10kV电缆分接箱总母线应预留扩展接口。()

227、使用电能表现场校验仪开展工作时对现场负荷无要求。()

226、故障停电后5分钟内,系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心,客户服务中心5分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。