63、服务调度人员对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨,或存在()等客户问题分类提级处理。

259、当发现有人触电时,应立即将触电者拉开,使其脱离电源,然后进行急救。

258、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)13.9.3规定:复查结果录入营销管理系统后,无论问题是否整改完毕,都进入归档环节。

257、电能计量装置现场检验是指在安装现场,为检验电能计量装置性能而进行的试验。()

256、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:责任部门或单位客服工程师接到客户诉求问题后,明确责任,能够即时答复的,可传递至95598回复客户。

255、地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中,针对信息传递的关键要素,包括:事件类别、发起部门与人员、传递方式与对象、传递时限及传递内容。

254、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》抄表核算和账单分册6.2规定:须将同一台区的用户编排在同一抄表册,由专人对同一台区总表及用户表两天内进行抄表。

253、电业职业道德强调高度的责任感和严格的服从性。

252、《电力供应与使用条例》第二十条规定:在公用供电设施未到达的地区,供电企业不许委托有供电能力的单位就近供电。

251、受电容量在315kVA以上(不含315kVA)的工业用电,按大工业电价计费。

250、客户对我们抱怨是因为他对我们已经不抱任何希望。