21、住宅客户建筑面积81~120m2的负荷密度指标按8kW/套计算。()

26、考虑减少电网的无功损耗,一般客户变压器的长期工作负载率不宜小于85%。()

25、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)9.7.3规定:擅自为不具备资质的设计、施工单位办理客户受电工程竣工检验或接火送电属于业扩差错。

24、总表内的居民生活照明电量参与功率因数计算,电费也参加功率因数电费调整。

23、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户故障报修诉求时,属于欠费或违约用电被停电的,告知客户停电原因及预计复电时间。

22、用电装置是指在受电装置之后,客户用于生产、经营等用途的电气设备。

21、根据《大客户差异化服务管理办法》第5条规定,差异化服务对象采用分层认定的方法。()

20、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:咨询查询及非行风举报问题,在办理完毕或通话结束后3分钟内直接传递至所属部门或单位处理。

19、根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,推行客户停电自动统计。利用营配信息集成和计量自动化等技术手段,自动采集客户停电时间,并在营销管理系统自动生成客户停电时间明细和报表。

18、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员受理客户建议诉求时,感谢客户对供电服务的理解和支持。

17、根据桂价格[2012]60号文,对未实行“一户一表”的合表居民用户和执行居民电价的非居民用户,暂不执行居民阶梯电价。