362、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户服务人员受理客户诉求时,根据客户提供的用电编号、户名等信息,判断属于()的,优先提供服务。

69、根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,地(市)及县(区)供电局的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门负责每年修编完善客户服务专业知识库。

68、装有可燃性油浸电力变压器的配电站,当设在三、四级耐火等级的建筑物内时,建筑物应采取局部防火措施。

67、电能表的转盘旋转的速度与通入该表电流线圈电流的大小成反比。

66、架空线路档距中高悬点的应力最大,且档距越大或高差越大,高悬点应力就越大。

65、遇有电气设备着火时,应立即进行救火,然后将有关设备的电源切断。

64、根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,特大客户指供电电压等级在220kV及以上的用电大客户。

63、居民阶梯电价建立低保人员补贴机制。

62、自2014年1月1日起,城乡居民住宅小区公用附属设施用电(包括从事生产、经营活动用电)不再执行一般工商业电价,改按居民合表户电价执行。

61、南网公司规定,一般性故障在12小时内处理完毕。

60、中高压客户供电方案的有效期为1年,低压客户供电方案的有效期为1个月,逾期注销。供电方案在有效期限内遇到情况变化,应主动与客户沟通协商、合理调整,重新确定后书面答复客户。()