171、根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,对客户服务评价机制的工作要求是:()

260、《10kV用电客户电能计量装置典型设计》5.5.1规定:安装在客户侧的10kV电压互感器,其计量绕组二次侧不允许装设熔断器或空气开关。

259、电力和方向随时间作周期性变化的电流称直流电。

258、法作为由国家制定的社会规范,法具有告示、指引、评价、预测、教育和强制等规范作用。

257、客户希望的是解决问题,微笑与否没有意义和作用。

256、两部制电价就是将电价分为两个部分,一部分是客户接入系统的用电容量或需量计算的基本电价;另一部分就是一客户计费电能表所计的计算电费的电量电价。

255、用电检查的目的是为了保障供电安全。

254、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)7.10.1规定:下发整改通知,是指营销稽查人员针对被稽查部门的工作流程或工作质量存在的问题下达整改通知,要求责任部门限期进行整改的过程。

253、根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户经理提前掌握大客户的潜在用电需求,并按月向计划、设备及系统运行等专业部门传递。

252、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:举报事件调查属实、符合本单位相关奖励办法的规定、且客户接受奖励的,按规定提出奖励意见,对举报人进行奖励。

251、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转客服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。