168、电话服务规范中的语音规范要求通话时做到:()。

263、根据欧姆定律可得:导体的电阻与它两端的电压成正比。

262、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》组织协商处理环节中,对经处理仍未得到有效解决,且未达到提级处理程度的客户诉求问题,服务调度人员在2个工作日内联系处理并确定答复意见。

261、竣工检验后应出具《客户受电工程竣工检验意见书》,对于验收通过的,应立即装表,并根据客户需求即刻接火送电或按约定时间接火送电。()

260、《10kV用电客户电能计量装置典型设计》5.5.1规定:安装在客户侧的10kV电压互感器,其计量绕组二次侧不允许装设熔断器或空气开关。

259、电力和方向随时间作周期性变化的电流称直流电。

258、法作为由国家制定的社会规范,法具有告示、指引、评价、预测、教育和强制等规范作用。

257、客户希望的是解决问题,微笑与否没有意义和作用。

256、两部制电价就是将电价分为两个部分,一部分是客户接入系统的用电容量或需量计算的基本电价;另一部分就是一客户计费电能表所计的计算电费的电量电价。

255、用电检查的目的是为了保障供电安全。

254、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)7.10.1规定:下发整改通知,是指营销稽查人员针对被稽查部门的工作流程或工作质量存在的问题下达整改通知,要求责任部门限期进行整改的过程。