120、供电方案确定后应推行电子服务渠道向客户提供答复,供电方案可采用电子签章形式签订。()

1、客户递上资料证件时,营业员应(),说谢谢。

310、《电力监管办法》第十一条规定:非居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。

309、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:用电业务受理后,10分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处

308、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(抄表核算和账单分册)7.9.3规定:抄表员在抄表时发现电表异常,应设法了解客户的用电变化情况并做计录,及时填写《营业工作传票》并转到相关处理部门。

307、任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自变更电价。

306、月应收转账凭证报表中的总售电量不包括供电企业职工用电量。

305、应急预警管理包含有预警分级、预警监测与分析、预警发布、预警行动、预警调整、预警解除与总结等过程。()

304、多层建筑中,装有可燃性油的电气设备的配电站应设置在底层靠内墙部位,且不应设在人员密集场所的正上方、正下方、贴邻和疏散出口的两旁。()

303、变压器净油器作用是吸收油中水分。

302、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:未能即时答复的节能服务诉求问题,受理后3分钟内传递到节能服务中心进行处理。