114、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:因省公司层级审批或处理进度引起的客户诉求问题,对在短期内无法确定完成时间的如()等方面问题,由归口部门拟定并反馈答复意见。

7、客户投诉及时办结率标准指标为()。

6、《10kV及以下业扩受电工程技术导则》3.14规定:()包括电能表、负荷管理终端、计量柜、电压互感器、电流互感器、试验接线盒及其二次回路等。

5、《中华人民共和国电力法》第六十一条规定:对非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的应()。

4、一类负荷应由()电源供电。

3、为了扶持()以及其他某些工业产品,在用电上国家政策规定给予价格优待,以促进国民经济协调发展。

2、现行电价制度是由电价种类计价方式、电压等级等内容组成,并且对不同()的用电规定不同的价格

1、客户递上资料证件时,营业员应(),说谢谢。

310、《电力监管办法》第十一条规定:非居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。

309、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:用电业务受理后,10分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处

308、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(抄表核算和账单分册)7.9.3规定:抄表员在抄表时发现电表异常,应设法了解客户的用电变化情况并做计录,及时填写《营业工作传票》并转到相关处理部门。