102、根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,在加强故障抢修协同中,市场部门与受停电影响的()加强沟通,做好协调和服务工作。

19、()是用户应交而未交的购货款,是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售收入。

18、属()的配网线路及设备由客户负责修复工作。

17、《中国南方电网城市配电网技术导则》规定的用电负荷分为()四类。

16、凡受理客户用电报装后,营业员应向客户提交统一格式的()。

15、《中华人民共和国电力法》所调整的纵向法律关系是指()。

14、配调调度员在故障停电信息汇总、分析以及抢修过程中汇总停电抢修信息后应将信息传递至()进行处置。

13、停电集中监控作业指导书在对于归档的作业标准要求:()当天对停电服务质量进行评价,评价内容包括停电通知、停送电执行、信息传递等工作情况。

12、下列哪项属于回访客户的工作要求()。

11、城乡居民住宅小区公用附属设施用电(不包括从事生产、经营活动用电)执行()电价。

10、停电计划需要变更时,如不属于客户接电,则需进入()。