36、图纸审核通过后,在营销系统记录()

85、营业员在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是。

84、客户抱怨处理业务中的应禁忌()。

83、《10kV用电客户电能计量装置典型设计》5.2.3规定:计量互感器额定电流应大于该母线所带所有负荷额定电流的()倍。

82、《供电营业职工文明服务行为规范》要求,职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用( )。

81、因用户原因连续()不能如期抄到计费电能表读数时,供电企业应通知该用户终止供电。

80、当客户对供电企业答复的供电方案存在不同意见时,应及时提出()异议,双方可再行协商。

79、若为租赁户报装,除按常规提交相关资料外,还应提交用电地址()复印件(核对原件),用电地址物业产权人同意报装的书面声明。

78、()是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动,进行贸易结算中的货币表现形式,是电力商品价格的总称。

77、根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,严禁将客户投诉列为客户()进行处理。

76、以下用户,执行居民阶梯电价的有()。