371、根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理确定答复意见工作要求中:对因客户期望过高、属于客户自身责任、或经提级处理仍确定无法解决的问题,根据相关规定拟定(),传递答复客户并结束工单。

234、国家实行分类电价和分时电价,分类标准和分时办法由()确定。

233、执行峰谷电价的客户,其电量电费由()组成。

232、勤奋学习、精通业务是对客户服务人员()行为规范的要求。

231、()十分重要,它是电力企业生产经营最终体现经济效益的重要方面。

230、一户一表是指供电企业对()用户按户装设计量电能表,用户按户对供电企业直接结算电费。

229、凡高供低计收取变压器损耗的用户,为合理负担,应按()分担损耗。

228、南网计量典型设计:电能计量装置原则上应设在电力设施的产权分界处。对专线供电的高压客户,应在();特殊情况下,专线供电的客户可在客户侧计量。

227、以下服务行为不正确的是:()

226、客户需要改变用电类别的,选择使用()流程。

225、在三相负载平衡的情况下,三相三线有功电能表A相电压未加,此时负荷功率因数为0.5,则电能表()。