293、《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案四、重点工作推进措施》中,客户服务中心统一组织发布停电通知信息。对于计划性停电,须提前()天告知客户;对于非计划停电,须在接到通知后()告知客户。

54、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》故障报修诉求受理环节存在的风险点是:相关部门未及时将预安排停电信息录入系统,或未及时在系统记录欠费、窃电停电标识,客户服务人员无法掌握停电信息,导致()。

53、电气工作票技术规范(发电.变电部分)标准贯彻“安全第一.预防为主”的方针,遵循“()”的工作原则。

52、电费的“三率”是指()。

51、下列收费行为中,正确的是()

50、一般工商业电价是指()。

49、电费风险担保可采取()等方式。

48、电费是指供电企业电力销售的总收入,包含()等。

47、在获取抢修人员反馈现场转供电、故障隔离信息后,需在5分钟内将信息告知已复电客户,告知的内容至少应包括()。

46、营业场所设置咨询服务岗位,为客户提供()等查询和咨询服务。

45、按桂电函[2015]93号文,由于非客户原因产生的违约金,按()权限审批后方可进行调整。