141、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,客户问题处理,是指客户通过供电服务渠道、上级单位或各级政府部门等,向供电企业提出各种诉求问题后,供电企业通过对客户诉求问题快速传递、各归口单位或部门专业处置、()协同督办,核实、处理并最终向客户反馈结果的闭环管理过程。

28、执行检查任务时,应主动出示《用电检查证》,在客户的随同和配合下,按《用电检查工作单》规定的项目和内容进行检查。()

27、根据《南方电网城市配电网技术导则》(Q/CSG10012-2005)第4.5规定,主要由架空线路构成的城市10kV中压配电网,当单相接地故障电容电流超过20A且要求在故障情况下继续运行时,宜采用消弧线圈接地方式。()

26、《供电营业规则》第九条规定:用户用电设备容量在100千瓦以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者,特殊情况也可采用高压供电。

25、当脱离电源的触电者呼吸、脉搏、心脏跳动已经停止时,必须进行人工呼吸或心脏按摩,并在就诊途中不得中断。

24、服务的形象,不仅会影响本企业的形象,而且会影响其他企业的形象乃至一个国家、民族的形象。()

23、商业、非居民照明及动力用电实行《功率因数调整电费办法》。

22、开关按使用环境分为户外、户内两种。

21、电流互感器一次侧绕组的接线点是接入不同的导线上,即并联。

20、电能表运行的外界条件与检定条件不同而引起的电能表误差改变量称为电能表的附加误差。

19、签订有重大缺陷或无效合同,给公司带来较大经济损失或负面影响的,根据公司有关规定对责任人进行处理。()